Politique de confidentialité

Cette politique explique comment ByteCare Solutions traite vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). :contentReference[oaicite:3]{index=3}

1) Responsable du traitement

Responsable : ByteCare Solutions
Adresse : [Adresse complète, Belgique]
Email : [privacy@bytecaresolutions.be ou info@bytecaresolutions.be]
Téléphone : [+32 …]
DPO (si applicable) : [Nom/Contact ou “Non désigné”]

2) Données collectées

Données d’identité : nom, prénom (si fourni)
Données de contact : email, téléphone, entreprise/activité (si fourni)
Contenu du message : informations que vous saisissez dans le formulaire
Données techniques : adresse IP, user-agent, logs de sécurité (anti-spam/anti-abus)

Les informations à fournir au moment de la collecte (finalités, base légale, durées, droits, etc.) sont cadrées par l’art. 13 RGPD. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

3) Finalités & bases légales

Répondre à vos demandes

Gestion des messages (démo, devis, rappel, brochure).

Base : mesures précontractuelles / intérêt légitime (répondre à une demande).

Amélioration du service

Suivi interne, qualité, organisation du support.

Base : intérêt légitime.

Sécurité

Prévention de la fraude, du spam et des abus.

Base : intérêt légitime (sécurité du site).

4) Destinataires

Les données sont traitées par ByteCare Solutions et peuvent être accessibles aux sous-traitants strictement nécessaires (hébergement, messagerie SMTP, maintenance). Nous ne vendons pas vos données.

5) Transferts hors EEE

En principe, nous privilégions des prestataires situés dans l’Espace économique européen (EEE). Si un transfert hors EEE devait avoir lieu (ex. prestataire email/analytics), nous mettrions en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

6) Durées de conservation

Demandes via formulaire : jusqu’à 12 mois après le dernier contact (à adapter)
Prospection / devis : jusqu’à 24 mois si pas de suite (à adapter)
Logs techniques & sécurité : 3 à 12 mois (à adapter)

Le RGPD impose d’informer sur la durée de conservation ou ses critères. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

7) Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander : l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, et la portabilité (selon les cas). :contentReference[oaicite:6]{index=6} Pour exercer vos droits : [privacy@bytecaresolutions.be].

Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire (uniquement pour sécuriser votre demande).

8) Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD/GBA) en Belgique.

9) Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Si vous activez des outils de mesure d’audience (ex. analytics) ou des contenus tiers, des cookies non essentiels peuvent être déposés : dans ce cas, un bandeau de consentement est recommandé.

Indique-moi si tu utilises Google Analytics / Matomo / Pixel, et je te mets la section cookies parfaitement adaptée.

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données (contrôle d’accès, mises à jour, surveillance, sauvegardes, etc.). Aucune méthode n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11) Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution du site ou des obligations légales. Date de dernière mise à jour : 02 mai 2026.

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